Coaching jest procesem umożliwiającym dojście przez klienta do celu wyznaczonego przez samego klienta. Jest też procesem doskonalenia kompetencji w określonym obszarze. Odbywa się poprzez indywidualne spotkania z coachem. Jest oparty na partnerskiej relacji i wzajemnym zaufaniu. Wydobywa i wzmacnia to, co w ludziach najlepsze. Wzmacnia firmę nie tylko przez rozwijanie indywidualnych kompetencji, ale też przez kształtowanie odpowiednich postaw.
Coaching jest procesem, który trwa i umiejscowiony jest w czasie. To bardzo istotne, ponieważ każdy efekt uzyskany dziś, jest wzmacniany w taki sposób, by powodować efektywność również w przyszłości. Dlatego też coaching jest inwestycją firmy w stały i dalekosiężny rozwój.
W ostatnich latach coaching staje się coraz częściej wykorzystywanym narzędziem w życiu zawodowym oraz prywatnym. W wielu organizacjach od Kadry Managerów wymaga się coraz efektywniejszego zarządzania zespołami, prowadzenia ich do sukcesów, realizacji coraz wyższych celów, podejmowania nowych wyzwań. Oczekuje się, że managerowie dzięki swoim kompetencjom poradzą sobie ze stawianymi przed nimi oczekiwaniami, natomiast rzadziej zwraca się uwagę na koszty, jakie przy tym ponoszą.
Doświadczenia i badania na świecie, w tym także w Polsce pokazują, że coaching jest obecnie najbardziej efektywną metodą rozwoju ludzkiego potencjału. Pozwala na spojrzenie w przyszłość osobistą i zawodową managera, na stworzenie strategii osiągania sukcesów w zaplanowanym przez siebie czasie.