Szkolenia zamknięte miękkie

Efektywna i skuteczna sprzedaż oraz budowanie relacji:

• Profesjonalna obsługa klienta

• Profesjonalna obsługa trudnego klienta

• Jak utrzymywać pozytywne relacje z klientem

• Zarządzanie sprzedażą

• Techniki efektywnej sprzedaży

• Telemarketing - skuteczna sprzedaż przez telefon

• Merchandising jako zespół działań sprzedażowych

• Orientacja na klienta

• Prezentacje handlowe

Efektywna i skuteczna komunikacja:

• Komunikacja interpersonalna - zasady skutecznego komunikowania
  i porozumiewania się

• Komunikacja werbalna

• Komunikacja pozawerbalna

• Integracja i współpraca w zespole

• Sztuka bycia asertywnym - jak to osiągnąć w praktyce

• Prowadzenie spotkań i zebrań

• Podstawy negocjacji

• Negocjacje - sztuka porozumiewania się

• Strategie skutecznych negocjacji

• Negocjacje handlowe

• Negocjacje międzynarodowe

• Zaawansowane negocjacje oparte o platformę Komputerowej Symulacji Rynkowej

• Dialog społeczny w zakładzie pracy

• Rady pracowników - jak prowadzić dialog

Efektywne zarządzanie i rozwój firmy:

• Zarządzanie zespołem

• Zarządzanie zasobami ludzkimi

• Zarządzanie zmianą

• Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi

• Zarządzanie konfliktem

• Zarządzanie poprzez wartości

• Zarządzanie strategiczne

• Zarządzanie projektem

• Zarządzanie logistyczne

• Delegowanie zadań

• Motywacja - systemy motywacji pozafinansowej

• Podnoszenie efektywności pracy pracowników

• Sztuka prowadzenia rozmowy oceniającej

• Badanie poziomu satysfakcji pracowników

• Public Relations - kształtowanie wizerunku firmy

• Mobbing i dyskryminacja - podniesienie świadomości i profilaktyka

• Prawno - psychologiczne aspekty molestowania seksualnego

• Sztuka autoprezentacji

• Kreowanie własnego wizerunku

• Nowoczesny savoir - vivre

• Doskonalenie umiejętności interpersonalnych

• Zarządzanie stresem

• Zarządzanie czasem

• Retoryka - jak mówić i przemawiać

• Lider w zespole - budowanie relacji

• Być liderem - rozwijanie oraz trening umiejętności i postaw przywódczych

• Kształtowanie kultury organizacyjnej firmy

• Kodeks postępowania etycznego w firmie - tworzenie kodeksu

• Jak postępować etycznie w działalności zawodowej