Działania Public Relations

Public Relations to instrument komunikacji marketingowej, który zmierza do kreowania, podtrzymywania i utrwalania wzajemnie korzystnych stosunków pomiędzy przedsiębiorstwem lub określoną instytucją oraz daną grupą odbiorców, czyli tzw. publics.

Celem public relations jest odpowiednie oddziaływanie na odczucia lub przekonania klientów, kształtowanie ich przychylnych opinii, tworzenie korzystnego wizerunku firmy umożliwiającego stopniowe i perspektywiczne rozszerzanie jej rynku oraz odpowiednie reagowanie na niekorzystne informacje. Przy uwzględnianiu klientów istotną rolę odgrywają nie tylko ci obecni, ale także potencjalni oraz akcjonariusze, dostawcy, pracownicy i inne grupy docelowe, ważne ze strategicznego punktu widzenia dla całej firmy.

Obszary działalności w ramach public relations:

• Współpraca ze środkami społecznego przekazu. Obejmuje ona współpracę ze środkami masowego przekazu, ich znaczenie wynika z faktu iż wszelkie informacje zamieszczane mediach znajdują się zwykle poza kontrolą przedsiębiorstwa, a także z powodu tego, że mogą one publikować zarówno dobre jak i złe wiadomości

• Tworzenie tożsamości przedsiębiorstwa

• Działanie polegające na tworzeniu i podtrzymywaniu korzystnych relacji z przedstawicielami władzy lokalnej, regionalnej lub krajowej

• Tworzenie dobrych stosunków ze społecznościami lokalnymi,

• Relacje z prasą obejmujące przygotowanie aktualnej informacji i umieszczenie
  jej w mediach w celach zwrócenia uwagi na osobę lub produkt i inne.